地库进口杆故障，业主进不去

两个问题：1、5月，高层地库进口杆故障，第一次打电话给管理中心，告知业主是电脑故障，正在重启，因为我要赶火车，是要回家送车去赶车，后续等待过程中接着打电话，无人接通。等待十分钟，才有保安来开杆。这样类似的事情，不止一次，还有就是管理中心的工作人员态度。我作为业主没有享受到我交物业费应该享有的权益。2、住哪儿，交物业费，为什么不能选择每个月缴纳，为什么必须绑定每半年一缴纳？哪条法律规定的？请尽快给我答复。

尊敬的“tslt_89989898323”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科物业服务热线：4009515151 。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科物业服务中心
2023年5月29日