17层外阳台喷漆

外阳台喷漆一直拖着不给弄，之前打电话每次都说给问，给找漆，当天给答复，但从来没给答复，每次需要我再打电话催问，然后还是相同说辞，给问，然后还是没回复，今天上午打电话就不接电话了，打了无数电话了，我还要有家当时17层被淹的视频，是否需要发到网上，通过网络你们才给解决问题？