宽带进场

联通宽带一个月了都没有进场，这是明确不符合规定的。无论是联通的原因，还是施工方的原因，都无法让人理解。联通已经多次给我致电，是万科问题，有电话你们可以核对，所以，我怀疑是兰州没有上报实情。这是联通电话，(0931) 211 2162，132 0931 9696。严重影响业主入住的进度，请问这个后果有无处理规范？如果没有，请尽快完善。为了入住，我只能用移动宽带，产生费用请万科支付。