门位

今天中午11点左右，孩子爷爷驾车车号7002送孩子回家，金域缇香东口门位不让进地下车库，首先说明，地下车库2个车位，其中一个车刚进车库，地下车库还有一个车位空着，已经向门位说明情况，孩子爷爷送孩子回家（孩子正在发烧39度），还是不让进！最后孩子提着行李从西门走着进去的，请问作为全国金牌物业之一，万科物业，我们在说明情况，特殊情况下，怎么就不能进地库？物业公司是服务于广大业主的，业主有困难，不便，你们物业是不是应该给予最起码的理解与尊重？请问，你们物业这样是不是形式主义，教条主义？就算地库没有车位，你们物业在特殊情况下，就不让业主进吗？更何况我们地下车库有车位！法理不外呼人情，我们没犯法，你们物业门位是不是应该最起码的有点人味？！你们必须给我一个合理解释，不然，以后有特殊情况应该怎么办？表扬香杨管家，服务好