服务监督热线400-8000002
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5月12日，因为购买万科物业的阳台玻璃更换服务，出了问题拨打万科监督热线4009515151反映后，个人隐私信息被万科翡翠物业经理李肖泄漏传播（当时未正式任命）。5月13日开始，陆续收到不同朋友（均非万科员工）转来的这份万科物业内部汇报材料。内容包括本人姓名、电话、详细到房号的家庭住址、本人拨打4009515151反映问题的通话录音、个人社交账号截图、家人与他人聊天截图等信息。 5月13日起，本人通过4009515151、万科服务监督平台、万科廉政举报等渠道反映60多次，至今连续投诉了26天，昆明万科物业从推诿敷衍业主，到两次哄骗业主撤诉，到现在彻底摆烂，不闻不问，投诉不理会，不回复，拒绝解决问题！ 5月20日下午，昆明万科物业片区总监吉方电话告知本人集团处理结果，承认李肖泄露业主隐私属实，属于一级廉政违规事件；根据集团规定，6个月内不得提拔。 5月25日，本人看到万科物业发文，泄露业主隐私、万科集团一级廉政违规事件的主角李肖被正式任命为昆明万科翡翠驻场经理（主管级）。要么属地公司昆明万科物业违反万科集团规定提拔李肖，要么昆明万科物业并未处分李肖，哄骗业主撤诉，包庇违规员工。 5月30日，通过行政申诉渠道，昆明市公安局官渡分局两次联系本人核实情况，31日本人到辖区中闸派出所报案，做了笔录，提交了相关证据。之后吉方代表昆明万科物业和本人电话沟通11次，并于6月1日11:25和本人达成和解。和解的条件是：撤回李肖任命，调离本小区，万科物业将处理结果以书面致歉信的形式盖公章后给到本人。当天下午，本人兑现承诺，主动撤销了相关投诉并设置了相关微博仅自己可见。 6月1日晚21:52，吉方代表昆明万科物业告知本人，万科物业出于内部顾虑，无法给到本人盖章的致歉信。万科物业第二次出尔反尔，毫无诚信！ 之后，本人再次开始投诉至今，万科物业开启摆烂无赖模式，再不回复也不理会，不解决业主问题，但是忙着品牌公关限流、删除本人相关微博等。贵司规定4009515151热线48小时内必须回复，这一条，昆明万科物业违规几次了？ 万科物业，一个曾经信任你们的万科业主，被你们的无赖流氓行径逼到微博喊话，发抖音艾特你们（你们关注到了，但是一群缩头乌龟，妄图冷处理，不了了之），逼到每天各种渠道投诉你们，一以贯之营销服务口碑的你们，应该很有成就感吧！ |
