投诉万科悦城房修-大粪水漫我家-有图有真相

2016年一月份报修一楼马桶冲水不畅通，一月9日（周六）来人检查，说不是我家马桶和管道的问题，是外面管道的问题表示近期一两天内帮我维修，之间我多次询问需不需要我家留人配合维修，但来人表示问题出在外面我家不需要留人。一月11日（周一）下午来电话跟我说排水问题已经解决好了，让我晚上在冲水试一试看看怎么样，当时我非常高兴觉得万科的服务很好很快捷，但是万万没想到啊二十分钟再次给我来电话告诉我由于他们的失误导致污水倒灌把我家一楼给淹了（有图有真相），看看我刚刚装修好的房子瞬间被大粪水淹没。希望万科有关负责人给我个满意的答复。一下是一小部分图片，我还有视频，由于图片中有大粪请不要在吃饭时观看。























这种桶整整5大粪桶水

回复 1楼王兵的帖子

尊敬的【王兵】朋友：
    您好！首先，您所反映的问题我司非常重视，已安排房修人员上门查看。其次，对您造成的不便，我司深表歉意。

    感谢您对我司的支持与理解，后期相关事宜欢迎与我司取得联系，联系电话：4008000002，谢谢。

上海万科客户关系中心

2016年1月13日

恶心死了

此事已经处理结束，处理结果我比较满意。确实不愧是万科，非常注重服务，此事发生后都是万科积极主动联系的我，跟进的也是非常积极而且态度非常好，毕竟发生这种事情都不是大家希望的，但在处理问题的方法和态度上万科非常值得表扬:strong:，不推脱、不庇护、不找任何的客观原因，（我个人最讨厌出了问题就找一堆的客观原因，主观上逃避责任。）在此要表扬一下万科的郑大柱先生，服务意识和服务态度都非常好。