客卫生间的门破损，发胀开裂至今过去已经很多天了，到现在没有回复，也没有及时过来更换请万科。

已多次投诉卫生间的门破损，开裂，木门发胀。联系工程师，已答应更换门。至今过去已经很多天了到现在没有回复也没有及时过来更换。请问这就是你们万科的态度吗？