万科营销中心迟迟不履约

2019 年买房时销售承诺送2500家电卡，从2019年到2020年一直追问不兑现。之后销售离职，索性不理会了！2021年底投诉过，处理结果是万科营销中心承诺购买2500家电，因为那时候我们没有搬家，沟通事能不能等搬家的时候，我们需要什么电器在买，如果有差价，我们补差价！万科同意了！现在再次联系，营销中心迟迟不回复，拖了半个月，管家天天追，也不回复！这是万科的态度？？？？