房修工程师项新华态度恶劣 不作为

我家买的是精装房，卫生间地板的缝很黑，联系工程师项新华，希望对方给予解决，对方没有任何服务意识和态度，之前联系十天了也没有任何处理答复，2023年6月13日九点多，我微信与项语音沟通，第一次拨打不接电话，第二次接听，告知我:这是我自己的问题，对方只能问问装修的人愿不愿意来，才能帮我看看卫生间的问题，通话已录音。自交房以来，墙纸开裂 窗户开关吱吱作响 卧室的门坑坑洼洼 卫生间化妆镜高低不平 三个灯泡逐个炸裂等等，如果不是我开灯的时候离的远，差点伤到我的眼睛，凡此种种，令我对万科非常失望，我买房的时候看中的是万科的品牌，该房房价比周边房价贵4000元，没想到真实的万科是这个样子，房屋精装质量差以及项的恶劣态度，现希望万科予以解释