希望物业能在物业群公开透明回答问题

我前天周日在官方物业群里提的合理问题，至今3天过去了没物业人员在群里回复。为什么不能公开透明给予答复？ 露台能否搭凉棚有什么大猫腻不能公开说？
此投诉请不要电话我沟通，并要求理解和好评。我需要看到这个问题，物业能在官方物业群公开透明给予答复，且是有建设性的答复，而不是踢皮球的答复。