入户门长达半年多未更换

从交房提出入户门表面多处划痕、擦伤等问题，供货商现场承诺重新制作一整套门予以更换，但时至今日未整改。目前保修工程师口头回复都已经联系不上入户门施工单位负责人。试问这是万科品牌精神、万科服务理念吗？还是万科在兰州地区的独特福利？？？？