关于南海万科广场二期燃气通气问题

南海万科广场二期三座1幢于12月31日交付，现已经过去20天，依然无法具备报装燃气，接近年关，燃气公司将停止办理，是让业主无法入住的情况如何处理，何时处理，没有答复，合同的第十四条的第一小点说得很清楚：水、电、燃气、通信等配套管线设施在房屋交付时按约定安装到户预留接口，具备报装条件。买受人需提供资料并办理开户手续，由相关机构开通后使用。不具备交付条件还需要交管理费，这个合理吗？

强烈要求万科总部处理。

根据购房合同的第十四条的第一小点说得很清楚：水、电、燃气、通信等配套管线设施在房屋交付时按约定安装到户预留接口，具备报装条件。买受人需提供资料并办理开户手续，由相关机构开通后使用。

万科金域国际花园3座1栋于2015年12月31日开始交付，但直到发贴为止，仍未能开通天燃气，这是什么情况？业主们到天燃气公司办理时说是由于（南海万科广场）万科金域国际花园未达到交付标准，未给予开通天燃气，既然未达到交付标准，那请问这又凭什么开始收取物业管理费呢？项目负责人与物业公司私相授受，还是万科总部授权？请给一个明确的答复，不然我们业主会联合起来走法律途径解决。谢谢，祝万科的管理越来越好！

尊敬的[保护业主权益]朋友：

    您好！

    关于您反映的燃气开通问题，我们已经知悉并向相关部门反映。如有其他意见或建议，还请您直接致电万科客户服务监督热线4008-000002或者请直接留下您的具体联系方式，我们将有专人与您沟通。我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断提高服务品质。顺祝您生活愉快！

                                                                      佛山万科客户关系组

                                                                                                                                                    2016-01-20