维修整改严重滞后、办事拖沓、推诿扯皮

本人万科兰州濮悦澜岸5号楼房屋，在2022年10月因万科自身施工安装的分集水器处PERT管道接口处漏水，造成本人家中定制柜、墙面、户内门、玄关柜等泡水开裂、变形。2023年1月1日与万科人员达成处理协议，对本人室内造成的损失赔偿3.2万（90天内完成款项支付），其中0.4万待赔偿金下来后由我支付给维修整改施工人员。截止2023年6月14日，距离家中泡水已8个月，距离万科答应的款项赔偿时间已超期近80天。但家中泡水变形的户内门套、玄关柜还是无人处理解决，3.2万赔偿金一分未支付。本人多次与维保修人员及客关负责人对接，得到的答复是在走流程、我问问、这事他解决不了。工作人员存在严重的办事拖沓、推诿扯皮的情况。
请万科总部相关人员尽快解决本人反映的问题。

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                                                                                                                                                          兰州万科客户关系中心