万科蓝山房修部，你们能处理问题吗？就是这样对待业主的？

我是万科蓝山13号楼业主，去年12月份交的房，虽然验房时也出现了不少的小问题，但是也基本上都得到了解决。于是为了春节住上新房，赶紧贴壁纸、安灯、进家具，一切都挺顺利，但是就在昨天，发现了大问题，发现洗手盆下面的地板开始往外渗水，并且开始往过道和客厅蔓延，一些地板已经泡的翘起来了，赶紧找房修部来看，经过一番检查，房修部承认是施工方问题，因为三角阀没拧紧造成的，这可是大问题，买精装修最怕的问题就是水电这些隐蔽工程，既然问题出现了就要解决啊，房修部说免费维修，需要把地板重新拆掉进行修理。这本来是就是施工的问题就应该他们维修，但是给我造成的损失怎么办，在新房过年的希望也破灭了，我不说精神上的什么损失了，我请假造成的误工费总要补偿吧。可是房修部的人意思就是经济赔偿免谈，只同意给我们做两次清洁，我稀罕你们给我做卫生啊！我买房子时候说先欠你们钱你们愿意吗？现在倒好，把我们的房子踢脚线拆掉了，就因为没谈好赔偿，拍拍屁股走人了，什么态度！这就是一个知名房企的责任所在，让我们这些信任万科品牌的人情何以堪！这样的服务怎么号称全国第一？？？？我想好了，如果不解决，我会继续选择媒体曝光的，我不为什么，只为自己的权益！上图片给大家看看！

尊敬的客户：
      您好！给您生活带来的不便我们深表歉意。经调查了解您户内的渗水问题已经处理完成，其他部品短期内可完成恢复工作，将不影响您在新房内过年。如您还有其他问题可拨打我们的服务热线4008000002。祝您生活愉快！

合肥万科客户关系中心
2016年1月19日

回复 2楼合肥万科客户关系中心的帖子

这样的回复真是无语，处理完没完成我自己不知道啊，怎么好意思说处理好了呢？糊弄人也要讲究点技术含量吧？现在拆的乱七八糟的还放在那里呢，有时间你们去看看，别在这里愚弄我们！

回复 2楼合肥万科客户关系中心的帖子

你们当时验房怎么回事？没查出这样的问题？这就是低级错误，却要我们为你们犯得错误去买单！
“万科将客户视为自身永远的伙伴。

我们秉持尊重客户和理解客户的服务原则，向客户提供超越期望的产品和服务，与客户建立长期的情感连接纽带，致力于帮助客户实现更美好的生活体验
和更大的综合价值。”

对于你们万科官网上这样的话我这能呵呵了！

真的很不负责任