邻居在公共区域放置鞋柜的问题

我是无锡万科金域缇香二期B区的业主，今年刚交房就面对了邻居在公共区域放置鞋柜的问题，到现在还没解决。我们是89平中间套户型，南北本来还算通透，因为次卧，厨房，客厅，洗手间的北面唯一通风口就是此公共区域。现在被别人放置鞋柜，且正对我家次卧窗口约三米距离，试问谁受得了天天闻鞋臭，看臭鞋？！投诉给物业，物业问为何不能放鞋柜？大家都知道鞋柜时间久了肯定有臭味逸出，要是脚臭或鞋子不洗刷，又或着去了什么地方，臭味必然冲天。再要是下雨下雪天，他们必会摆放一地（湿鞋子怎会放鞋柜里），窗户也会关上，要是夏天，那臭味和苍蝇就轮番轰炸吧。那样的话，我们次卧就不能开窗了，同样，为了饭菜不被鞋臭熏到，做饭也不能开窗了。我们家就不通透了，不止不通透，往窗外看就去欣赏满满的乱乱的臭鞋好了。物业接受我的理由，说公共区域是不允许业主私人使用，他们会劝他们拿走。三天过去了，还没结果。物业解释说，人家业主不来我有什么办法？我问你们没有什么规则或方法去处理吗？不是公共区域不可以随便使用吗？物业说要是人家不听劝导，我们也不能强制。我说那意思是他们不愿意我们只能受着了！要是他们愿意，我找你们干什么呢？物业说，我们只能报警察或城管，要是他们也管不了，我们那么微小更管不了。我说，要是都放拖把或杂物，你们又不能强制，那我们就活该在脏乱环境里呆着，因为我们听话，人家不听劝导。那我买万科干什么那？！我何必交2.73一平米的高昂物业费那？！以上，请求万科投诉论坛负责人帮助我，不然我如何在鞋臭中住下去那？万分感谢

尊敬的业主朋友：

    您反映的楼道堆物问题，我们一直在努力处理，服务中心一直在努力与该户业主沟通！ 3201业主承诺于1月21日回来处理，服务中心再次将入户发送违章整改通知书，同时该问题服务中心也已上报城管部门处理。如再次沟通无效服务中心将在楼道粘贴楼道堆物清理的温馨提示，告知限期自行清理，服务中心也会选择合适的时机与社居委一起尽快将柜子拆除，感谢您的理解与支持。

无锡万科客户关系中心

2016-1-21

回复 2楼无锡万科客户关系中心的帖子

距离上次请求又是几天过去了，先前物业回复我说给3201业主72小时自行清理鞋柜的时间，若3201还不处理，会贴出强行拆除暖心提示并再给对方一些时间，再不行就拆除。                六天过后的今天，物业电话给我，我以为万科物业终于处理完毕，开心的接听，却被告知已通知3201业主，对方要求和我商议此事。他们不同意拆掉鞋柜我才找的万科，难道让我允许他们放鞋柜吗？他们要是商量能解决早就搬除了，还用麻烦万科物业吗？我们是安居房的水平吗，只要业主双方商量一下，想放什么就放什么吗？
         我想求一个答案：万科的公共区域是否允许业主私自使用，还是允许商量着随意使用亦或是允许业主抢占地牌，强者胜出！？
为了防止我误会物业，请发出一个时程表给我，不然我无从知晓您是在敷衍我还是确实在努力。迫于无奈，请体谅，谢谢