希望万科高层关注爆管、爆表问题

万科设计缺陷-消防走廊不封闭，自来水管和自来水表形同暴露在露天，没有任何防寒保温措施，造成冬天大面积爆管、冻管和爆表，自来水管在墙体内部空间太小，无法包扎、维修困难，长时间停水，给业主生活造成严重影响等等一系列问题，再次要求万科积极进行整改。冬天、雨雪天是自然规律，问题一天不解决，将是业主和万科永远的痛。希望能引起万科高层关注。

南京金色领域,除了一期几栋,其他楼栋全部爆管,设计明显缺陷,大雨抗不住,寒潮也扛不住,
大冬天的要到楼下打水,电梯罢工,要提上14楼,
爆管,走廊全是冰,家里都是冰
请不要拿我们的生命开玩笑

回复 1楼春华秋实64的帖子

尊敬的【春华秋实64】客户：
    您好!
    因寒潮天气的影响，造成了自来水水表表盘破裂等的情况，目前自来水公司正积极抢修中，给您生活带来了不便尽请您理解，如您有用水及其他生活困难，可与领域物业服务中心联系，感谢您长期以来对万科的关注及对我们工作的支持与理解，并祝您生活愉快。

                                                                  南京万科客户关系中心

                                                                    2016年1月25日

万科客户经理如此回复，无法接受，希望万科换人处理：

1、
没有一个解决问题的诚恳态度。

2、
避重就轻，一味回避质疑。

3、
推诿扯皮，不负责任。

4、
不论你信不信，万科客户经理相信这只是寒潮天气惹的祸。

万科：

1、
为什么其它小区不爆表，万科开放式走廊设计大面积爆表？

2、
万科对业主质疑难道不应该有一个明确态度？

3、
万科有义务尽可能说明爆表原因，三包期内业主有知情权。

4、
万科有责任提出整改措施，尽可能避免以后再发生爆表。

5、
万科对爆表应有一个说法，不能冬天爆表都怪寒潮天气。

6、
如果万科也像这个客户经理在电话中那样蛮横霸道，如果我有时间和精力，根据三包规定和举证倒置的原则等，业主保留考虑请万科到法院等地方去说明万科对爆表没有任何责任，只要法院认可万科没有责任说法，业主愿赌服输，相信法律是公正的。