万科物业管理失责！

物业管家的微信公众号，可以同时由几个人使用！代办人员说不了解原标配的管家处理的问题！请问这个物业岗位职责做到了没有？严重失职！没有做好交**工作！没有做好工作衔接，问题处理！代班人员说等物业管家回来才能处理！请问，这物业管理不回来上班，这代班的有啥作用！？浪费业主的物业费！物业有给业主出示过物业排班记录吗？管家有那天是上班，那天休息？代班人员是谁？那天代班？