西安城市之光诚意金为何迟迟不退

2015年10月在城市之光交了1万元诚意金，10月18在城市之光选房失败，办了退款手续，置业顾问保证30个工作日退款，出具的手续也是30个工作日退款，现在已经2016年1月26日，期间联系置业顾问，一直推托，打4008000002客户投诉电话，说给处理，几个月了没有一个人主动联系这个事情处理到什么程度，想问下万科你们到底是个什么意识？都是奔着你们品牌去的，结果现在置业顾问早上电话打到现在不是没有人接，就是占线，更可笑的是售楼部连个联系电话都没有，打4008000002给的电话029-81563333还是自动挂断状态，而且除了这一个电话再没有其他联系方式，这么大的一个项目想想真心觉得荒唐！也请各位买房者切勿慎重！

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2016年1月26日