楼上楼下联合投诉房屋入住三年地暖11度房屋质量不达标地产推诿

关于万科城纽约街区1号楼2单元04户低区暖气不达标的问题投诉

青岛万科地产客户关系中心

我们是万科城纽约街区一号楼2单元104户304户604户的业主，入住万科城三年来，我们的暖气一直未能达标，白天主卧一般在15-16度，客厅一般在17-18度，两个次卧一般在13-15度，夜间温度普遍还要低2-3度，就是说夜间都到不了18度。有的房间最低到了11度，而楼下车库都在8度，相当于地暖基本没有作用。经过三年的找泰能供热、地产、物业，在我们多次登门找你们的过程中，其间你们也让地暖施工单位的人来过我们家放水，放汽，但放水，放汽根本就解决不了问题。今年是流量达到了0.66，入户温度达到45度，回水温度达到38度，但是屋里的地面根本不热，也打开过地板，温度没有变化，而且问题都出在04户，别的邻居基本都热，但就是我们几户和别的04户特别是11楼以下的家里不热，地产维修方也知道施工出现保温层、管道铺的密度和地暖上层过厚无法散热的问题，但是就是一年一年的拖着不给解决。

我们住户中有年过花甲的老人，有嗷嗷待乳的幼儿，如此地暖温度，真心承受不了。我们倾其一生积蓄加银行贷款买了房子，就是想享受万科过硬的品质和优良的服务，没想到遇到这样的地暖，让我们心力憔悴，欲哭无泪！为此，三年来每到供暖季我们都无数次的跟贵中心联系请求解决，而我们得到的回复总是无休止的扯皮和推诿。

我们要求青岛万科地产和施工方找现场查找原因，并于今年供暖季对地暖进行重新施工，彻底解决地暖不热的问题。

请求青岛万科地产客户关系中心能体谅我们的无助和无奈，尽早给予我们解决！

抄送：
青岛市建委质监站，万科集团总部，青岛万科地产有限公司，青岛万科物业。

                                  业主签名：104户孙海林

                                            304户高玉刚

                                            604户栾晓风

尊敬的万科客户：
        
您好！我们已收到您关于万科城项目地暖温度不达标问题的反馈，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。
针对您反映的问题，万科城项目工作人员会落实情况后，与您进行沟通处理。

感谢您对我们日常服务的监督，如您有其他方面问题需要咨询，欢迎您拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。

      
祝您心情愉快，工作顺利！

青岛万科客户关系中心
2016年1月26日