入住昆明万科魅力之城一个月感受到的“金牌物业”

15年12月30如期交房，开始感受万科的“金牌物业”，很多东西有待完善提提升才能达到金牌标准。物业费高高在上，金牌服务挂在嘴上，没有实际行动，未来的万科金牌服务就会是一个大大的笑话。
            入住一个月正值年底，又是新房交接，物业和地产的交接沟通出了问题，可能是人员不足的原因。本人的2楼边上有个通风井，接房的时候污水垃圾堆积，接房当天有大量工作人员到位，对垃圾做了清理，但是通风井地漏堵住了，承诺3天之内解决，为了交房方便要求我们业主先签字，签字之后，这个通风进的地漏问题一直托了1个月，现在还未见 保修办还是物业的人员来处理解决，来的工作人员都是“领导”，拍个照片就走人，本人拍照反应三次，万科的工作人员拍照两次，多次电话沟通反应，还是处理无果。前几日昆明下雪，现回暖融雪，通风井的水位上涨，要是还有下大雨这个水可能淹到本人的房屋，新家具，新装修墙纸，等损失责任谁来承担。

          业主的电动车保管需求，一个月了也没有落实解决，和物业沟通说是入住不足没有三方公司愿意来承接电动车保管业务，我们业主停放和充电很不方便。所以很多业主选择将电动车停放在一楼大厅，但是门卫之间内部的沟通也出了问题，有的门卫允许业主电动车进出和停放大厅，有些门卫不允许业主电动车进出和停放，本人一月多次被要求别处停放，但是回到家路过大厅看见还是有是不下十张电动车大厅停放，感觉受到了不公正待遇，要求物业门卫道歉说明万科魅力之城的非机动车的保管停放管理安排。（对门保管站不允许万科业主包月，单停费用高。停小区门口门卫无暇顾及，不安全。听说万科有个保管站，但是离2栋较远，停放步行回家较远很不方便。）

         现在入住一月，所谓的金牌物业我感觉就是2个门卫，一楼一个保洁。其他的不知道是干什么去了，物业人员严重不足，部门沟通协调问题严重。24日降雪小区没有一人扫雪除冰，导致道路楼道结冰，出行非常不方便，住户陆续搬入，楼下垃圾堆积如山，但是能回收的纸板很快被捡拾走了，而其他无法回收的垃圾经常堆积。

          万科和其合作方组织业主拎包入住方案，封阳台，价位普遍高于外面，但是效率低的可怜，合作方的筛选太随意。封阳台以万科物业名义收款已经一月余，现在以物料玻璃无法到位，承诺20天左右落实到位的封阳台一托再托，天冷外面施工噪音粉尘大，一再催促，现在合作方直接电话都不接，现在业主都在苦苦等待。万科在合作方的筛选审核中有严重过错失职，后面在落实上也缺少监督执行，合作方打着万科物业名义收钱，这个办事效率，业主怨声载道，临近年关陆续入住，不封阳台确实给业主很多不方便，需要尽快沟通跟进落实这个有损万科物业名声的合作事项。

         新房交付一月，万科精装的我家房子就是三个灯泡损坏，这灯泡是小，其实是大啊，这用的是什么材质什么品牌的灯泡，这么大的万科在这么小的东西上省钱，我是多一事不如少一事自己换上呢，还是劳师动众找保修办呢，还是麻烦辛苦人手配置严重不足的物业呢，让我感受下细节的金牌服务呢？？？


           一个月了，让我感受的万科物业真的很不让人满意，年底了大家想过个热闹年，不希望为一些小麻烦缠上，希望万科尽快跟进解决，在年后完善人员配置，和内部协调跟进优化。让金牌物业不只是挂在嘴上的广告而已。

您好！非常感谢您对我们提出的宝贵意见，您的意见我们已进行认真记录，希望工作人员给您的处理意见能让您满意。如您在入住过程中，有任何疑问或建议，也可拨打昆明万科客服服务热线:4008000002。希望您一如既往的支持我们的工作，祝您生活愉快，工作顺利。

您好！非常感谢您对我们提出的宝贵意见，您的意见我们已进行认真记录，希望工作人员给您的处理意见能让您满意。如您在入住过程中，有任何疑问或建议，也可拨打昆明万科客服服务热线:4008000002。希望您一如既往的支持我们的工作，祝您生活愉快，工作顺利。[/align
昆明万科客户关系中心 发表于 2016/1/29 9:45:37

                               
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昆明万科魅力之城，希望房子大问题没有，但是小问题很多，可以说是刚刚起步的空白之地，需要总公司给予监管落实物业的细节专业执行，让业主买的安心，住的舒心。 不过这个昆明万科的客服热线实在太热门了，从来没有打通过~~~~