万科的服务就应该是这样的

万科您好：      我是大连万科溪之谷别墅业主，不知不觉我也是5年多的老业主了，在购买溪之谷别墅是相信万科的品牌，个人也比较喜欢周边环境安静适合我长年在外工作的人，对此，我的家人和朋友一起选择了溪之谷别墅，但是，从买房到13年家里出现各种问题，每次反映给地产，都没有妥善解决，客服老进行更换，每次新的负责人接手，都让我反反复复的把事情从新说一遍，往公司汇报，但是每次都没有解决，一拖就好几年，后期我已经准备放弃与万科任何人对接，准备采用自己的方法进行解决。
      2015年12月10多号接到客服经理电话，告诉我溪之谷客服经理换人了，想和我了解一下情况，给我解决，再次先说声对不起，因为对万科我已经失去了信心，在当天我接到电话的时候，勃然大怒骂了5分钟客服经理，但是对方一直耐心的听我说话，让我自己感觉都不好意思了，当天我就告诉客服不会和万科对接了，我会采用自己的方法解决，接下来5天每天都给我电话，让我气也气不起来了，答应12月末在溪之谷别墅家里会与万科客服见面，已经告诉客服中午时候我会到家里，当我回家的时候，片区周总和高经理就在我家门口等我，在聊天时候才知道，9点多俩位就在我家楼下等我了，怕我回来早，让我等他们，从电话沟通和等待我这些事件，见面我都不好意思在发火了，我耐心的把事情又跟客服周总讲一次，告诉我落实清楚尽快给我答复，其实我已经不抱有任何希望，但是周总和高经理这样服务，我无可挑剔，毕竟私对公，和他俩也没有仇。
      因为我长年飞往国外，时间不稳定，接下来平均三天周总和高经理都会给我来个电话，把处理最新进展跟我汇报一次，长爱说的一句话“大哥关机了，是不是在飞机上”，其实我心里清楚哪有那么多汇报，打电话一部分把之前谁和我对接的说什么话，告诉我合适一下，其它的都是像朋友之间聊天，让我心里暖暖，其实有时候我也想，事情这么长时间了，处理完就完事吧，毕竟我也不差什么东西，周总和高经理也不欠我什么，就等吧
      2016年1月11日刚回国，就接到周总电话，第一句就是“大哥昨天是不是在飞机上，给你打电话关机了”感觉像是朋友之前话语，告诉我公司有决策了，里外里的意思，解决办法和原来一样，但是一个多月接触，也让我自己都不好意思了，我只说了听周总的，最后算是解决了
      5年时间解决我家事情了，不说之前人怎么样，周总和高经理这样的服务，就是让我生气，我也不会生气，万科多用用这样的人，5年以后我才知道什么是万科服务，也感谢我家这点事情，认识俩个不错的朋友，对此我给俩位点赞

尊敬的业主：
       您好！感谢您对万科维修工作的支持与认可，我们将再接再厉为您提供更优质的服务。


大连万科客户关系中心
    2016年1月28日