保修工程师不处理问题

1、房屋问题保修工程师一直拖着不来弄，直到过保，以过保为借口不来解决。
2、过保未告知业主。
3、房屋有问题让业主自己解决，态度消极。
4、遇到问题先推脱，保修工程师不承认房屋曾经保过修，若不是留有聊天记录还真被他颠倒黑白了。

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2023.6.25

1、本人万科麓山A区业主，从2021年7月3日开始验房至今，维修维保特别差，从开始验房时整改，在全部问题没有整改的情况下，给我回复说全部整改完了，最后我还找了认识的万科人员督促才勉强墙改完（实际没有整改完，为了尽快装修入住我妥协了），前后耽误了三个月（有和万科客户维护人员邓某某的聊天记录为证）；
2、从入住开始，厨房门、书房门滑轨下掉维修不低于三次；橱柜台面石材开裂报修后，采取打胶处理，这TM叫维修吗？橱柜门、和鞋柜门维修不低于四次，五金件生锈，且因为板材质量差，螺丝无法固定在门板上，多次维修都是采取在螺丝上打胶水或者用筷子开加塞来处理，根本用不了多久，