维修不负责，进度拖沓电话联系不上

负责售后维修的张工，工作不负责，地砖不平更换进度慢，地砖还得业主从中协调购买，从报装已经过了一周，到现在还没开始贴砖，砖片协调购买了一周还没定下来，还要业主来联系沟通，这个服务态度和能力太差了！！！电话还一直联系不上，工程进度再三强调抓紧也没有上心，严厉投诉批评！请马上整改