房子交付至今一直没清结过窗户外面

房子去年六月底交付，我七月份住进来。窗户外面从来没有给清洁过。物业说每年清洁一次，在入冬之前，一般**份左右。但是去年十月份也没清洁。我们的房子都是大面积玻璃窗的，自己也清洁不了，物业也不作为，询问就是推脱一年一次，再沟通去年没清洁，就不回复业主消息了。