电费赔偿

航行前宸湾的房子5.31收房后就没去过了，物业房修自12号进入我房屋擅自开启地暖至23号发现，总计11天，产生电费300余度！后口头承诺退换电费但一直未兑现，一直拖欠，现电费马上要出帐望万科物业承担起一个大物业公司的责任，勿让业主甘心！