太阳能热水器坏，房屋电有问题，迟迟不解决。

首先，通过网上报修是报不了的，如图，我们这些业主只能通过电话维保人员。
其次，电话维保人员后，半个多?????之后问题仍得不到回复，不来修。而且，在群内一问，仅一栋楼太阳能不热的、电池板碎了的、甚至基础导热油到现在还没加的，就有七八家之多，这还是入住人不多的情况下。
最后，说说我们家太阳能热水器，1.整个台沿遮挡阳光??，全天屋内无阳光，设计硬伤。 2.入住后总共用了四天，不热了！完全不工作，牺牲了阳光，现在还得天天用电烧水！我们严重怀疑太阳能质量非常有问题。 3.之所以投诉的最大原因是，建档和安排解决问题的能力极差，问题拖了近3周不来修（还有另外一个问题：墙壁两个插线板一个没电一个插不住），各种理由。
对，关于理由，虽和我家无关，但作为同一栋楼的住户我要多说一句，维保说其他家有安空调损坏了电池板的、刮风等等，据我们家有经验的师傅判断，安空调的压根都不从太阳能那个窗子走，如何碰到？质量不行就不行吧，不好好整改净找理由拖延好手。
我们买的是万科么？希望抓紧时间解决问题，严重影响生活质量和心情！