阳台漏水渗水问题

阳台漏水渗水严重，维保一直拖，这都拖到第三年了，维保基本没用，昨天投诉之后上门拍了两张照片就走了，没说什么，没有反馈结果，也没有说具体维修时间，请问万科，你们这是应付公事吗？和之前一样的模式，投诉之后就这样走一遍流程，接着就是拖着，麻烦你们万科给我一个确切的维修时间，如果这个时间不维修，那好那就媒体曝光吧，三年，真是忍够了你们的办事效率以及态度，只管卖房子赚钱，不管后期质量问题