房款差额到底需要几个40个工作日

梦想派已于2015年11月底完成交付，交付过程中工作人员曾要求复印我银行卡正反面，说是用于退房款差额，退款时间约40个工作日，1月份我曾接到过2次万科工作人员电话，说退款失败，原因不详，之后，与该工作人员核对银行卡各种信息均正确。我又致电银行询问我银行卡有无问题，为什么2次退款都不能正常到帐。银行工作人员答复我的银行卡存入、转进、转出等功能均正常，不能正常将钱转进的原因为财务人员操作问题所致。
        我想问下万科，我的退款还需要几个40个工作日才能到帐？财务人员为什么用同一张银行在收钱的时候没有出现收款失败，为什么在退款的时候就出现2次失败，还原因不知！这就是专业公司里面的财务专业人员？

尊敬的[ruanmimi]朋友：
    您好，我们非常重视您所反映的问题，经查，由于银行反复告知信息有误，故退回退款，我们也与您取得了联系，核对了相关数据，都无任何差错，银行系统正在调查原因。

    如有其他疑问，欢迎致电联系上海万科客服热线4008000002。

    祝您生活愉快！

上海万科客户关系中心

2016年2月17日