朗润园客服服务不专业及态度冷漠

朗润园物业中心人员信息空白？

      
2/16 18:00去中山万科朗润园客服处理社区一卡通在刷地下停车场出入口反应迟钝问题，客服黄婉*提出需要换一张卡，我说这张卡是去年下半年才开始正常使用，一卡通的正常使用期限是多长时间？她说，我们无法保证卡的使用时间，一会又说是一个月，一会又说我们知道一卡通质量问题也已经多次反映给领导了，柏悦湾现在都不用此卡了，你不满意可以打400投诉电话。前后半个小时，处理态度冷漠，服务态度非常不专业，我说你不懂，可以打电话问你们领导，一直不打，后我要求她打电话给朗润园物业廖姓领导沟通后她才勉强拨打电话，可惜的是晚上6点多，物业廖姓领导手机多次打通均无人接听。买个家电还有个保质期，怎么万科物业工作人员连这个最起码的常识还需要业主来普及吗？后面我用另外一张卡作为停车卡，原停车卡作为门禁卡解决此事，非常简单。为了20块钱换卡费，物业也是蛮拼的，不站在业主立场考虑问题，解决方式及态度确实离业主满意相距甚远。

       处理过程中另外有一位业主也反映一卡通问题，解决未果业主异常生气离开了。

       新年新气象，朗润园物业工作人员架构图空白无信息，这是代表什么呢，白板？

回复 1楼Jason_njj的帖子

尊敬的【Jason_njj】朋友：

    您好！您所反映的问题物业服务中心已收悉，并已安排专人与您沟通处理！近期由于人员调整，服务中心物业工作人员组织架构图正在制作中，预计本周内更换完成，请您知悉！如您还有其他方面的意见或建议，欢迎致电您的管家小吴（麒麟叶18802592915），我们将竭诚为您服务！再次感谢您对物业服务工作的意见和建议，祝您新春愉快！

                                                                                                                    朗润园物业服务中心

                                                                                                                      2016年2月17日