北戴河戴河丽舍项目下水道不通就通过验收出售房屋，业主家污水横流

万科投诉部门负责人，您好，我是北戴河戴河丽舍项目17号楼业主。我于2015年8月购买万科房产，11月供暖之初，房间暖气不通，维修了20多天才送暖。今年春节期间我们兴高采烈入住新房子，可污水突然反流室内，楼上住户使用卫生间，污水也从业主家返出，并且反复多次，才知下水道不通， 据说当初验收时没有完成通球实验，就交工卖给业主，连续出现的问题造成给业主家造成非常严重的影响和精神上的伤害。假期结束我已离开，可家人不得不向单位请假留在在那里处理问题，一直等到节后才有人过问，如今已经过去十几天，还没有查明原因，客关部也不给任何说法。春节遭遇如此恶心的问题特别晦气，现强烈提出投诉和抗议，要求经济赔偿，或者换房乃至退房。万科向来以人性化服务著称，出现这样的问题，应该怎么处理，请答复。

尊敬的戴河丽舍客户您好！

对于此问题给您造成的困扰我们十分抱歉，今日工作人员已再次安排相关单位进行修复工作，如此过程中您还有其他意见或建议，欢迎您随时拨打电话010-65850101，我们始终愿意倾听您的宝贵意见，不断完善自己，顺祝您生活愉快，谢谢！

北京万科工程客服管理中心

2016-2-18