到现在都没有人给我一个回复

一件简单的移动设备问题，从事情发生这几天，我从头到尾感受到了万科物业的严重不作为和不负责任！从一开始的我不了解物业一直给我强调找人去投诉解决不了无法解决，连一个对策都没有就把我推出去让找各种部门投诉，到中间我了解事情发现并不是他们说的那么严重明明移动愿意配合整改，物业却告诉我电话打不通都根本没人来，我就强烈的感受到他们的敷衍，只要有事就是要业主自己负责，第二天移动就回复我可以整改了，这个时候万科的物业像流氓一样来了还告诉我解决不了要找领导，说他们同事都说根本没声音就是手碰到上面有震动的感觉！满嘴谎话胡说八道连事情都没有了解先否定业主，下去查看后嘴悄悄的不说话了，移动昨天早上9点半左右就给我打电话告知我修好了，我们的管家这会就出现收成果了，下午回复我修好了，他连几点修好的都不知道，整件事都是我在处理解决的，物业的职责范围到底是什么？什么都不管是吧有问题第一时间甩锅，让我投诉移动，环境局，找物业经理说自己能力有限，要不万科直接以后把各部门领导电话公示了，不用在找管家了，客观介入后，到现在也没有回复我视频音频我都留存证据了，如果你们想不了了之那是不可能的！