凌晨关闭的天窗漏水导致床铺地板墙壁被污染

西安泊寓电子城店，凌晨天窗（完全关闭，已录制实况视频）开始往下漏水，导致床铺大面积被雨水污染，无法正常睡眠。床单、被褥、周围地板、墙壁、行李箱尽数被天窗漏下来的雨水打湿，影响本人正常的居住生活。
凌晨三点向泊寓app进行投诉，但是早上在我出门的时候（7：22分），依旧没人主动联系我解决问题并提出赔偿政策。
上午10：15分截至，泊寓app投诉尚未得到任何回复以及解决办法；联系管家管家并未回复消息；平台保修也无维修人员主动与我取得联系。