房屋裂缝维修一直不给结果

自上次针对我家房屋裂缝维修投诉后，当时维修部刘总与我联系，沟通后说去我家看一下开裂情况然后给一个赔偿方案，但从他去我家看过已经半个多月过去了，没有任何消息！我不知道是不是又把我家的维修事项给忘记了？刘总这样的工作态度万科不知道是如何进行考核的？我想知道，什么时候能给我一个回复结果？你们这样的服务真不可恭维！如果一直这样不理不睬，那就用物业费去抵顶维修费吧！不要觉得我们业主都好欺负，拿你们没有办法……

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万科客户关系中心
2023.7.13