关于万科假日风景小区南侧垃圾堆放点的强烈投诉！

烟台万科地产总经理曾总，青岛万科物业总经理唐总：       我是福山万科假日风景业主，投诉福山万科假日风景小区59#楼南侧设置垃圾堆放点事项！该垃圾堆放点严重违反合同约定（买房时阳光宣言中没有垃圾堆放点，改到此位置没有征询周边业主意见，没有公示，没有通知业主，事后一直在捂着不曝光，这么处理的人什么TMD的心理？？？？？！），对周边住户造成极大影响，噪音污染、气味污染等极大地影响了周边住户的生活，强烈要求马上搬离！！请各位领导亲自到这个地方感受一下，这么大的气味连停车的没有车位也不愿停在这儿，想想这儿有多难闻！每个人都走到这儿一趟，看看是否需要更改！！！！！
        该问题周边住户多次投诉至物业ＡＰＰ、管家、地产、售楼中心，历时4个多月，地产、物业相互推诿问题得不到解决，我们不仅要求马上搬离垃圾堆放点，而且须对周边居民给与补偿！！！！
       （以下为同物业及地产沟通时所讲！） 这件事从去年冬天到现在，几个月了？什么堆放点的施工完成不了？说冬季不能施工，北侧的住宅为什么快到年关了还能打混凝土？那都是借口。从选择垃圾堆放点（物业说地产没有给小区提供垃圾堆放点，他们随意选择的现在的位置，搞笑吗？？？？！！！！！）的位置来看，选择垃圾堆放点的人就想清楚我们59#楼的住户会投诉物业了。小区东边人流量大，有商业惹不起，南侧这几个楼就59#楼矮，户数少（但是也有100来户啊，我们就不是业主啦，就不收物业费了是吗？），投诉的人也会相对少。上次投诉完直接从南侧敞开地块移到靠近主楼的墙根，以为大家看不到就能忍过去？这不像鸵鸟遇到危险把头埋在沙子里一样吗？出这个主意的人脑袋被门挤了！我知道大家做事都不易，但是这是明摆着欺负我们59#楼的人，我不惹事但不怕事！物业做的好的我也会宣传也按时交物业费，但是出现这个事，我相信59#楼会有很多业主不愿去交这些物业费了！！这种事物业不做解释，不促进搬除垃圾堆放点的话，将会造成积怨更深，对以后的工作展开会更难。我们要一个堆放点搬迁的确切时间表。现在业主很多人在联系我一起抵制交物业费了，我相信他们也会联系更多的人去做。
         曾总年轻有为，接任烟台，希望能解决这种严重危害老业主的这种事情，给我们一个安静、无毒害气味的环境！！！！！

我认为垃圾堆放点的事：希望回复以下几点：新的堆放点选位置了吗？如果选了在什么地方（照片）？施工没有？如果干了一部分，那么提供照片？什么时候干完（工期排布是怎样的）？我们不能再这样无休止的忍受下去了！！谢谢！

尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。
       非常感谢您的宝贵意见，关于您反映的问题，我们将安排专人跟进处理，如果您还有其他意见或建议欢迎您随时联系我们，客户关系中心：0535-6886533。

烟台万科客户关系中心
2016.3.1

尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。
       非常感谢您的宝贵意见，关于您反映的问题，我们将安排专人跟进处理，如果您还有其他意见或建议欢迎您随时联系我们，客户关系中心：0535-6886533。

烟台万科客户关系中心
2016.3.1

烟台万科客户关系中心 发表于 2016/3/1 12:14:37

                               
登录/注册后可看大图

请问：“……我们将安排专人跟进处理……”这类话代表着什么意思？什么时候处理？什么时候搬迁垃圾？我查了一下万科论坛中的客关回复，这类答复后，后续仍有业主进行同样问题的投诉，这类没有营养的答复是不是表示垃圾堆放点不做处理的变相答复？？？
问了可能也没有人跟进答复，唉…………………………

回复 2楼烟台万科客户关系中心的帖子

跟进的人打算什么时候改？商议的情况如何？为什么不能说下进度以便监督呢？投诉后没有任何消息的这样让业主等着？

这种行为就是违约行为，物业和地产都有责任，必须马上搬离。每天早晨吵死了！！！！！！！！