常平萬科城樓上漏水，物業要求業主自己解決

2010年入住至今，2016年2月發現臥式頂部牆壁長霉，與物業管家聯系後確認是由樓上長期漏水導致。現物業要求我們自己和樓上業主協商處理。但樓上業主認為是萬科房產質量問題，所以拒絕修補自家漏水的管道，更拒絕賠償樓下的損失。
此問題萬科物業應該積極主動進行協調溝通，並不是把問題丟給受損的業主。請幫忙調查處理。

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还没有得到相关人员来处理，什么时候会有结果？