朋友推荐买的房子，带客通却做到你们销售的朋友上面去了

2015年5月，经朋友推荐买了万科有山的房子，签合同前发现我的推荐人奖励却给到了一个不认识的人，也没有和我已任何形式进行确认。后来，在签合同的时候，就和万科有山楼盘的负责人赵**确认，必须把带客通的名字改成我朋友，现场这个赵**和万科的销售都在场，表示同意去改，可合同一签完，鸟无音讯。销售说是她们楼盘负责人答应的，让我直接找楼盘负责人。这个楼盘负责人电话不接，电话不回。没辙，我就打电话投诉，多次联系万科客服，一直都说去了解情况，从来也没有主动给我打过电话，详细了解或告知我处理的进展，只会说“我们只是后台操作人员，也只是按流程办事”，都快10个多月了，还没解决。

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我也是客带通不兑现，投诉了一年了，现在不认了

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尊敬的【lemonyzhu】朋友：

    您好！对您所反映的情况我司非常重视，也核实了相关情况，与您的朋友也取得了联系，后期的进展我司会与您的朋友继续保持沟通，如有疑问，烦请致电：4008000002，谢谢。

上海万科客户关系中心

2016年3月3日