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你好！我是顺德陈村万科缤纷四季18座303的业主，针对我上次的投诉，贵方返修办胡某负责人（电话号码为18029261040）在2月27日有电话回复，回复说要把主卫的浴缸拆掉，墙砸掉，重新接水管及重做主卫的防水，工期为两个星期，并答应返修期间的物管费免掉，之后我再去现场看房，浴缸及墙壁瓷砖确实已经拆掉在搞，但是工期就多次催促一直拖延，直到上个星期才搞好。4月13日我去收楼，却被告知收楼前返修期间的物管费还得补交，并与返修办胡某协谈，但是其态度非常之恶劣，全盘否认之前数次电话所讲内容，说任我去投诉。现严重投诉：1、返修办胡某负责人（电话号码为18029261040）态度恶劣，撒谎，玩弄业主。2、4月13日收楼时，物管客服余主办答应可以办理延迟交楼违约金，但是收楼前的物管费还必须交，这不是很矛盾吗？ 既然违约延迟交楼，那交楼前的物管费怎么还要交呢？3、再次拒绝缴纳未验收好收楼前的物业管理费，并要求返修办胡某的当面道歉！4、我将通过各种可能的途径继续投诉，直到事情得到圆满解决。请万科予以重视！！！ 18座303业主 电话 13929912707 以下为上次投诉的内容： 发件人： DFSG.佛山地产客户关系中心 发送时间： 2013-02-27 13:49 收件人： tammyy@163.com 主题： 答复: 万科缤纷四季严重延迟交楼 尊敬的［唐生］朋友： 您好！ 就您反映的问题我们已安排工作人员与您沟通处理。如对我们工作还有其他建议或意见，欢迎致电佛山万科客服热线4008－000002与我们联系。谢谢！ 祝您生活愉快！ 佛山万科客户关系中心 2013年2月27日 发件人: tousu@vanke.com [mailto:tousu@vanke.com] 发送时间: 2013年2月27日 9:18 收件人: DFSGE.集团投诉邮箱佛山地产主送人员 抄送: AZCAX151.网上投诉(对外) 主题: 唐生:万科缤纷四季严重延迟交楼 服务请求人:唐生 关系:已签合同等待入住 联系方式 联系电话、手机:13929912707 电子邮件:tammyy@163.com 其它: 投诉或宝贵意见 城市:佛山 房产:缤纷四季 房号:18座303 涉及:工程质量, 客户服务, 物业管理 主题:万科缤纷四季严重延迟交楼 相关说明:我是万科缤纷四季18座303的业主，自去年12月30日通知收楼以来，房内有一个严重的问题一直未有搞好，就是次卧跟主卫的共墙一直有一大块的面积不能干透，第一次去验收的时候还在铲墙，重新刷乳胶漆，第二次第三次还是不干又铲掉，年前返修办的人说可能是主卫防水有问题，但是一直未返修。年后我又催，还是未搞。而且每次返修办说回电话反馈情况，最后都不回电话，得催多次才回电话反馈情况。现严重投诉： 1、请万科马上答复何时能返修好！ 2、拒绝缴纳未验收好收楼前的任何费用，包括物业管理费。 3、保留追究万科延迟交楼的责任。 |
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沙发
佛山万科客户关系中心
2013-04-15 15:32:10
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