万科物业不作为

三期保安私自放一二期业主通过园区，业主多次抓到，仍继续。购买合同明确表示是封闭小区，但是多次出现保安放行非业主进入。希望马上解决。如果得不到解决，物业费到期也不用交了。请严肃对待，