会所酒店自助餐优惠投诉

2013年4月14日中午前往会所酒店自助餐厅用餐，询问有无优惠活动，告知刷村民卡可以享受99元/位，正常价格110元/位。用餐完毕后出示村民卡结账，因卡内余额不足被告知如果用现金付款的无法享受优惠必须原价结账。询问会所有无充值点，被告知无，必须到遥远的食街去充值。诉求如下：
1、遇到卡内余额不足情况随时都有可能，会所离最近的充值点距离过远，无法实现及时充值，客户利益受损。
2、处理方式缺乏变通，询问服务人员怎么解决，回复要么去食街充值后来付款（往返开车至少15-20分钟，且不说人工、油费），要么原价结算，规定就是这样，他们遵账操作。
3、要求享受村民卡优惠，增加会所的充值点，电话回复处理结果，联系方式根据房产信息可查。

【fred】好，感谢您的建议，春漫里商业街已考虑设村民卡充值点。另，对于服务人员的处理方式，公望会所负责人会与您电话沟通。