十年多积蓄毁于一旦，人到中年，无家可归！！

十多年积蓄毁于一旦，人到中年，无家可归！无良万科，还我家园！！！ 本人于2019年10月购置江苏省镇江市万科蓝山房产，房产于2021年6月交付，装修入住后发现客厅房间区域楼板震颤明显，特别是客厅区域，日常行走也会引发强烈震颤，严重影响本人与楼下邻居日常生活，问题与万科地产反映多次，万科告知需拆除木地板才确认，现地板拆除后，楼板震颤依旧存在，且经过住建部门现场勘查确认震颤问题客观存在，经监管部门督促，万科承诺：一、先检测，排除主体安全问题；二、找出楼板震颤原因；三、出具方案解决震颤。但！检测报告排除主体安全问题后，万科开始推诿扯皮，彻底摆烂，消极处理我的合理诉求，由于这是我家庭的唯一住房，现整个家庭借住在外，寄人篱下，无家可归，我的诉求仅仅是给出房屋楼板震颤原因，其次是在不损害我合法权益的前提下消除楼板震颤，让我有家可回！
我想问问万科：消费者斥巨资买入的房屋，却没有售后，这是一家正规开发商能干出的事吗？？？？还有良心吗？

尊敬的【tslt_88252975005】客户：
       您好，您反映的问题已转达相关工作人员，请耐心等待对方与您取得联系，祝您生活愉快！

2023年7月20日

镇江万科客户关系中心 发表于 2023-7-20 17:48
尊敬的【tslt_88252975005】客户：
       您好，您反映的问题已转达相关工作人员，请耐心等待对方与您取得 ...

请问房修组为什么连我们的信息也不回复，完全消失了？这个问题提出以来近两个月时间，你们客户关系部自始至终没有人联系我们，这是你们处理问题的态度和流程吗？？？