万科惠斯勒对验收新房应该重视

我是万科惠斯勒H6a的未来业主，去年12月26日通知我们可以收房子了，我们兴高采烈地去收房子，检查中发现阴面两个房间地热不热以及一些小问题，带我们去的人员做了记录，说马上处理；元旦放假，又去验房，结果房门钥匙找不到了，前台说上次验房没交回来，上次领我们去验房那位没上班，前台派了一个小伙带我们去看房，这个小伙一路打电话找钥匙，上了电梯还是没找到钥匙在哪里。小伙说他回去找，让我们在走廊等，闲着没事，我们试着摇摇门锁（门锁松动，上次作为问题提出来了），还有没修。等了将近一个半小时，我们都往回走了，小伙赶回来了，说那把钥匙还是没找到，他是在前台办手续领的另一把。进屋看看，啥都没修，两个阴面房间的地热还是没解决，依然是凉的。小伙答应反映这些问题，说不用重新记录了，反正上次都记下来了；又过了一周多，我们又去看房子，又换了一个年轻人领我们去的，结果还是什么都没修。回到前台，问为啥没修，第一次领我们看房的那位年龄大的也在，她（他）们给的理由让我大吃一惊：房子供热达标了，个别房间热不热无所谓！更荒唐的是，我问房子的钥匙流到个人手里，我们房子的安全是否有问题，他说反正你也得换新锁，我们安的那锁头还能用吗？我更吃惊了，你安的是啥破锁头，咋连用都不能用呢？更气人的是，他说你们业主啥时候收房子无所谓，反正都得从1月1日交物业费！这次交流不欢而散。春节前我打4008000002追问是否可以验房，回答是等一等，问题要逐步解决，让我别着急。过了年，整个2月份也过去了，还是没动静，昨天（3月7日）实在忍不住了，又给4008000002打电话反映问题，过了一会13943090808来电话了解情况，我又把房子未能验收合格的问题重说了一遍。下午15点多13943090808又来电话，说派人去看了，门锁的问题厂家过几天才能来，暂时解决不了；房间内的温度达到了28度，没问题。我耐心跟她说明：我反映的个别房间地热有问题跟他说的房子温度已达标是两回事。新房子供暖效果好，可能大厅地热效果好就把整个房子温度都达标了；我说的是阴面两个房间地热不热，这可能有几个原因造成的，一种可能是应该安装地热忘了安装，二是管道堵塞，三是安装本身的问题等等。我要求解决的是这些问题，总告诉温度达标没有意义，感觉对方听的似懂非懂的。
建议：万科对惠斯勒管理进行整顿
第一，培养员工学会讲道理、也能听懂道理。
第二，培养员工重视来验收房子和提出的问题，弄清楚是啥问题很重要。
第三，重新梳理过去的规定。比如我现在还验收完房子，房子还不是我的呢，这个时候收的是谁的物业费呢？
以上建议供参考。

尊敬的【wunick】朋友：

您好！关于您遇到的问题，我们表示深深的歉意。工作人员已与您联系，向您解释了AB钥匙的使用方法。

入户门问题将于本周内维修完成，地热目前温度已较高，后续也将与您进行面谈沟通。

如您还有其他意见或建议，欢迎拨打万科服务监督热线：4008-000002。

祝您及家人身体健康，全家幸福！

长春万科溪之谷房地产开发有限公司

2016年3月8日

上次在此反映惠斯勒对未来业主去验房不够重视的问题，惠斯勒当天就来电话了，说新房还有一些问题没处理好，让我下个周四左右等通知（3月17日）。可到了今天还是没人通知。
我们也通情达理。如果新房子问题不好处理，需要时间，就在17日左右告诉我们，别让我们在这里傻等，连出差都推了。
还有上次来电话人解释A级锁B级锁的问题，说是A钥匙B钥匙，跟现场的话茬对不上。我觉得要以诚相待，如果锁的质量不好，我们哪怕自己买一把也行。不耍小聪明。
房子问题要抓紧啊。过几天暖气停了，我反映的地热问题就测不出来了，那咋办？惠斯勒不就把简单的问题拖复杂了吗？地热有问题的房子我们是不会验收的。

前几天一个小伙来电话，说房门的锁头修好了，让我们去验收。我说我们反映的是两个问题，还有地热问题，他说那得跟领导汇报。今天下午按耐不住，又去看结果，哪想到不但地热没管，原来说的锁头修好了也是瞎话，根本就没修。我打电话给13943090808，问她不说告诉我们房门锁修好了吗？她说确实安排人修了，至于没有修好，他也不清楚，还得问厂家。
我就不明白，惠斯勒的管理程序是怎样的？还不知道修没修好，咋就通知业主修好了？
还有我们反映的地热问题，惠斯勒从来就认真对待过！13943090808说房间的温度达标了，就证明地热没问题。我说了多少次了：大厅地热好用造成了房子温度达标。可阴面两个房间地热不热，我要解决的是这个问题！咋就听不明白？
我很担心，以后生活在这样不负责任、管理责任不清、推来推去的小区，可怎样生活，遇到问题可找谁讲理，谁讲理？

回复 4楼wunick的帖子

我是h2a的

4月份又去验房，还是不合格。惠斯勒管理人员（还是一直联系的那个女的）说他们负责修整，修好后通知我。又一个月过去了，还没修好，也没人通知。

尊敬的【wunick】朋友：

您好！工作人员已与您联系，如您还有其他意见或建议，欢迎拨打万科服务监督热线：4008-000002。

祝您及家人身体健康，全家幸福！

长春万科溪之谷房地产开发有限公司

2016年5月24日