让人失望的万科

我是金色城市K3的业主，15年12交的房，交房装修没几天客厅和阳台泡水，客厅墙壁全是水无法贴墙纸继续装修了。严重耽误装修工期，也让我在外面多租了几个月的房子，给武汉客户关系中心打了5次电话要求赔偿，没有人给我答复。没办法在网上找到了深圳的电话，今天下午才有自称是武汉客户中心的人和我联系，给的答复简直了，说什么客厅泡水不影响入住，无法赔偿。搞笑的吧，客厅泡水我都没法装修了，这叫不影响入去？没装修完能入住？我问那怎么才算影响了。答案居然是卧室没问题，不影响。我服了，你家买房子就只要卧室是吧，你们的意思是只要卧室是好的就可以住是吧，那你们干脆建房子时把房子全建成卧室算了，看看卖不卖的出去。今天的回复就更好笑了，说是保修的记录是三天恢复了，我想说的是这种话你们也信？你们领导是猪吗？你家客厅泡水三天就能修复？还有什么叫其他时间是在等泡水地方干燥，不算维修时间？等泡水地方干燥还能怪我是吧？我就一小老百姓，你们这样欺负人的回答已经让我不知道接下来该怎么说了，我是看万科的品牌才买的你们房子，出现问题你们这种解决说辞真的让人无法接受。行吧 ，反正你们也是知道我不能拿你们怎么样，对吧....

尊敬的守候幸福朋友：

您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。

祝生活愉快！

武汉万科客户关系中心

2016年03月09日

尊敬的“守候幸福 ”业主朋友：

       您好！关于您所提出的问题，经核实K3地块2栋于2015年12月交付，您于2016年1月初报修客厅阳台渗水问题，在保修中心维修期间您的房屋一直在装修，且此维修是不影响您装修、上班和租房等事情，并已于2016年1月中旬完成地板恢复。另对于您提出的无人回复跟进之事，经核查保修工作人员与您保持联系，不存在您所说无人处理的情况。希望在日后的沟通服务中，能逐步消除您对我司的误解。
       武汉万科在此感谢您的关注！如您有其他疑问，可以联系武汉万科统一客服热线027—88092666，我们将竭诚为您提供服务。

                                                                     武汉万科客户关系中心
                                                                         2016年3月9日

回复 3楼武汉万科客户关系中心的帖子

还敢在无耻点么？首先，在装修只剩贴墙纸的时候，地板没恢复，墙面没干，我能干什么？把墙纸贴没干的墙上？其次，你们一直推说有人跟踪，可以，拿出你们的跟踪日期及电话号码，我去打印该时间通话信息，看看谁在说谎，OK?我还就不信了，有人给我打电话我会自己接了还不知道的。