交付人员态度极其恶劣，已投诉至市民热线

2023年7月23日进行第二次收房，本已协商好带整改问题签收正式收房，但交付问题解释的时候，万科代表人员态度极其恶劣，具体情况如下：1、按双方所签买卖合同，应提供住宅使用说明书及房屋质量承诺书，所提供资料缺失盖章签字且包括户型图水电图等皆是空白，并且仅盖了碧波花园项目章，而后续解释的人员态度极其恶劣，声称他说这个项目章代表了万景地产的章，项目的“法人”就是万景的法人，我让其提供项目章的备案及授权签字文件，其称就是没有，后又改口称要走流程；2、按双方所签合同，应提供房屋测绘报告，贵方人员先是声称没有文件，无法提供，后经交涉，提供了一份2021年某公司的复印件报告，本人要求提供原件供核实或者复印件加盖公章，贵方人员态度恶劣直接回复没有，接受打官司诉讼才可以提供，后又改口称住建局有备案可以查阅，本人要求马上提供网上查阅的资料现场看，再次改口称线上无法查到；3、按要求应提供竣工备案证明文件，而工作人员所出具的为一份2022年6月份的三方验收证明及2023年的竣工签收章文件，并解释此文件为复印件；万科作为行业头部企业，其服务及工作人员的专业性以及态度应是行业领先级别，但作为万科小业主，真是失望。