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作为一个万科的业主,当时买万科也就是看中了你的品牌,相信你!结果,大失所望!我是1月头收楼的,当时收房时没有师傅陪同,只有一名物管.发现了一些问题,也记录了,答复是一个月内会返修好,到时会通知我的! 一直没有接到电话,2月头过年,过完年回来我问物管,返修得如何了?说师傅要26号才上班,到时再问下.然后一直等到昨天,都没回复,我再问物管,给了个返修办的电话,让我自己去问! 致电返修办,一位女的接的,问我几幢几号,什么问题的,我说我是收楼发现的问题,有好几个,列举了一两个告诉她.然后这个女态度开始有点僵硬了,口气不好说师傅已经返修好了.我问她为什么不通知我,当时说返修好有电话通知的.就口气有点冲说有电话通知了.我说没有,如果有我早就过来了,我一直在等你们电话.就说是打我电话没人接,我说不可能,未接来电我看到了也会复电.就说我电话接不通,关机了.更不可能,我电话白天从不关机!然后很冲语气说那我现在就通知你,返修好了,你自己过来看!!! 在这短短几分钟的电话过程中,我一直语气平和地跟她沟通问返修情况,而这位你们万科的同事呢,一而三再而三打断我的话,强调说我现在就通知你!你们员工的素质就是这样的吗?,还有,后来物管说帮我问下情况,也是没有回复的! 1月到3月,都快3个月了,物管费你要先收我的,有问题返修就不积极,作为业主我来问下进度还这样的语气,这是什么道理?本来你们态度好滴说返修好了,可能忙忘记告诉我了,何必说慌呢! 这样的服务态度,让我对我选择买万科,是个错误的决定!这样的态度,如果以后入住了,有问题找你们,是不是得低腰俯小地点头哈腰地讨好地问才行呀,你们是大爷! |
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沙发
珠海万科客户关系中心
2016-03-11 15:56:14
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