天津万科观澜客服康亚萌丧失工作理念

天津万科观澜客户服务中心康亚萌，丧失工作意识，背弃企业理念，对业主提出的房屋质量问题，不上心，拖延，数月过去无进展，过程用“一直在催促”，“快了”等话术敷衍，时至今日，话术突变，现在就不管了，数月时间，过程中一直用谎言在欺骗。作为企业对外的对接人，失去了最基本的诚信，这是企业的指使么？身处服务行业，态度蛮横，符合企业的服务理念？