寻求广州万科峯汇的产品设计失误的解决方案?

适逢3.15消费者权益日，一个关于万科住宅产品设计的投诉：广州万科定位最高的一个住宅项目—万科峯汇，刚刚交楼，热水器和厨房的设计有很重大的失误！如图片所示，热水器的减压阀的排水孔并没有接管隐藏排走，以至大量漏水浸到屋子都是水 。现在返修的处理只是这样接管到洗手池，严重影响平时厨房使用和美观。 (返修办曾提出把泄压阀的螺丝拧实，但我咨询过相关的给排水工程师，这样会损坏热水器强烈不建议采纳)

作为广州万科最高端的江边住宅定位，这样的处理方式会不会略显草率，如果真的是原来设计就有重大失误，是否可以彻底解决问题？请问广州万科能否跟进并给个妥善的处理？谢谢！

尊敬的【tablehere】业主：

    您好！您所反馈的热水器泄压阀漏水问题，现场工作人员已第一时间与您联系,关于热水器泄压阀减压问题已联系厂家上门核实检查，泄压阀排水方案问题客户关系中心工作人员将后续与您现场核实并提供解决方案。由此带来不便深表歉意，后续如有其他疑问，可致电广州万科客服热线4008000002或陈工13926077352。在此祝您新居乔迁愉快！

广州万科客户关系中心

2016-3-16

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经历了多方努力研究方案，问题最后得到了完善的解决，感谢陈工和杨工，他们尽心尽力为客户解决问题，100个赞，谢谢！:rose