长阳万科金域公园放置空调外机位置设计缺陷不能安装空调

万科集团负责人你好：
    我是北京房山区长阳镇金域公园业主， 自2014-2015年收房以来，多家业主反馈空调外机位设计不合理问题，空调安装后散热不良，导致空调停机保护，影响业主正常使用的。我们也多次向万科客户关系中心、万科物业反馈，没有得到正面的回复，都是让业主自己解决。
     作为国内、国际知名的万科集团公司，应该给予业主支持，也有能力把此问题解决好。我代表金域公园全体业主，希望万科公司尽快给予正式的、积极的、有效的解决方案，而不是一直推拖。
      问题描述(主要是顶层和次顶层)：1、安装空间狭小，内部雨水排水管道占用空间，不能放置空调外机 2、通风百叶距离地面1米以上，空调外机不能散热3、雨水排水管道碍事，不能安装空调支架4、雨水排水管道碍事，内机空调管道不能通到室外空调外机安装处。专业的空调安装师傅在现场看过后，认为此处设计严重不合理，不能保证空调的正常使用，不予安装，必须进行整改后才过来安装，      需要达到的结果：保证空调外机放置位置满足所有市售空调机型外机的安装，并且通风良好，留出足够空间，保证将来能够进行空调外机的正常维修。不接受空调外机放置在其它位置，必须要放在设计的空调外机放置位置。请给出具体解决方案，完成时间，对接人。

尊敬的金域公园客户【ericyang】您好！

您反映的问题我们已知悉，请您提供具体的房号或联系方式，或者您可直接拨打万科服务监督热线010-65850101，工作人员将及时与您联系确认相关问题，并提供力所能及的帮助，顺祝生活愉快！

北京万科客户关系中心

2016-3-16

回复 2楼北京万科客户关系中心的帖子

已经按照你提供的电话联系，没有给出解决方案，我需要书面回复具体的解决方案和完成时间，解决方案要有图纸，具体尺寸标注，文字说明。我的邮箱jinyugongyuan@yeat.com