屋顶发霉修复迟迟不收尾

家里的屋顶每年冬天就发霉，导致周围壁纸也发霉脱落，2022年七月份有人来修复，结果修复到一半疫情就没有再来，一直到今年也没有人再联系我们来修复。
我于六月初开始给地产打电话，每次的回复都是好的我们尽快修复，结果到现在也没有来工人。
上周我在平台投诉了，就有工人联系我们说是这周一（也就是今天）来修复。结果刚刚又打电话说是工人有事来不了了？？？
我上周还专门问了确定周一能来吗？他们很肯定能来，我就给家里专门留了人，结果又是不来…
作为万科的业主，我们连最基本的权益都没有办法维护吗？只是想让把去年没修复的壁纸赶紧修复了，家里要挂窗帘，又有老人，又有小孩，家里不挂窗帘，连个觉都睡不好。
这样一而再，再而三的推脱有意思吗？
真的是满满的无力感，投诉无门。