房屋设计不合理

万科的领导你们好，我是惠斯勒51号楼的业主，自从咱家2013买的这个房子，问题就不断。别的就不提了，咱就说说房檐的事。每年一到12月份咱家就开始糟心。我就想问房子的设计师是怎么设计的。每年下雪，雪化时房檐上的水就会滴到我家小院。天冷一结冰，家里人就会在窗跟下摔倒。大人走都得小心翼翼的，可是家里的老人、孩子怎么办？谁家没有个老人、孩子的，这个设计完全的不合理。就这个问题我多次联系万科的工作人员。先联系的物业，物业的工作人员给我送了盐，但是治标不治本，根本不解决问题。说房屋就这么设计的。房屋设计问题归地产，我又找地产了。先是保修监理小赵，这是个干实事的孩子，家里的活都找他，能干不能干的都告诉我怎么回事。2014年的冬天和他反应了这事之后，他说就是处理冬季施工也处理不了，让我等开春看看想想办法。可是谁想到开春之后找他的时候，他不在惠斯勒了。说是把工作交接给姓高的工作人员了。自从这个保修监理接收工作，先是说没有交接记录。后说联系小赵问问，结果问完又说过保了。这明明是设计有问题和过保有什么关系？这个人完全不为我们处理实事，明显就是拿钱不办事的。后来没办法我去的地产办公室找的李志经理，李志经理说给我协调，可是我又等了一年音信全无。给沈阳总部打电话问题依然没有得到解决。在这里我就想问问，这个事有没有能管管鞍山的人帮助我解决。我听说一期洋房22还是23的那面说房檐结冰溜子的都给解决了，我这同样是洋房，同样是房檐的问题，为啥就不给解决。希望万科能给我一个满意的答案。