洗手间门边框翘起变形，工程师说不能保修

公寓洗手间的门边框翘起变形了，根据房产服务部的通知，这属于保修范围内的问题。但是工程师说修不了，之后也没有处理这个边缘翘起的问题。我的诉求是希望能换一个门，或者至少将这个边框固定好，还原好。